Face au constat que les clients vont de moins en moins dans leurs agences bancaires, les grands groupes du secteur ont depuis longtemps développé des produits entièrement digitalisés avec quasiment les mêmes services. Le domaine bancaire s’est en outre très largement ouvert à la concurrence et nous assistons aujourd’hui à l’apparition de banques en ligne proposées par des compagnies d’assurance ou des opérateurs de téléphonie mobile. Alors pourquoi le consommateur devrait-il adopter ce type de service plutôt que de continuer avec un système classique ?
Les avantages de la banque en ligne
L’un des premiers avantages mis en avant par les utilisateurs qui ont choisi la banque en ligne est le prix attractif des services proposés. Cela se traduit généralement par l’absence de frais de tenue de compte, une carte bancaire gratuite qui permet des retraits (gratuits ou pas) dans toutes les banques, des frais réduits sur les opérations réalisées à l’étranger.
Très vite l’ensemble de ces économies peut atteindre au moins 150 € par an et cela est essentiellement dû aux moindres coûts que doivent assumer les banques en lignes en n’étant pas obligées d’avoir autant de personnel qu’avec un réseau d’agences.
Au niveau des services proposés aux clients, ils diffèrent d’une banque à l’autre et c’est pourquoi il est important de se renseigner auprès d’autres utilisateurs ou de lire par exemple les avis consommateurs Orange Bank pour aider à se forger une opinion complète.
L’autre avantage est la facilité et la rapidité des démarches pour ouvrir un compte. Il n’y a pas de d’étude de dossier et votre compte est ouvert en quelques clics, la plupart du temps sans exigence de revenu minimum ou de domiciliation de ses revenus. Cela permet à des profils de client très variés d’avoir accès à un compte bancaire qu’ils n’auraient peut-être pas obtenu dans un établissement traditionnel.
Les inconvénients de la banque en ligne
Comme tous les services digitaux, il y a aussi des limites et parmi elles on peut citer souvent l’impossibilité de remettre des espèces sur son compte, le fait que seul le titulaire du compte peut y avoir accès sans possibilité de compte joint pour des personnes vivant en couple.
De même la remise de chèques doit se faire de manière postale avec donc un risque de perte et un allongement du délai d’encaissement.
Selon la banque en ligne choisie, vous ne pourrez pas bénéficier de virement instantané ou les plafonds de dépenses seront assez bas même si cela varie en fonction du niveau de la carte bancaire sélectionnée.
Le principal inconvénient de la banque en ligne réside enfin dans la difficulté, voire l’impossibilité, de souscrire un crédit ou alors seulement un petit crédit à la consommation avec un taux d’intérêt souvent plus élevé qu’avec une banque classique.
Pour ces raisons, les consommateurs choisissent souvent la banque en ligne comme seconde solution tout en continuant de conserver leur banque d’origine, surtout s’ils ont un crédit en cours avec elle. Mais cela reste une excellente solution au quotidien et aussi pourquoi pas afin d’y faire de l’épargne.
