Le premier point essentiel que l’agence de communication doit apporter à un client ou à un produit est : la valeur ajoutée. Les agences de communication ont développé une grande métamorphose avec la transformation numérique. Elles doivent être constamment à la recherche de nouvelles formules, canaux et formats pour être efficaces et ainsi atteindre les objectifs.
Un des ces nouvelles formules par exemple peut être une campagne de buzz marketing réussie. Malgré les difficultés, le « buzz marketing » ou marketing viral n’a pas été autant affecté que d’autres domaines et il se consolide comme une stratégie efficace et à laquelle les annonceurs font confiance, même en temps de crise.
Selon une étude récente, 90 % des marques consultées affirment que les résultats des campagnes de buzz marketing ont été les mêmes qu’avant ou meilleurs que pendant la crise du Covid-19. Le marketing d’influence est une composante importante du succès des ventes en ligne. C’est déjà le cas aujourd’hui avec le « commerce social », un espace où le commerce électronique et les réseaux sociaux convergent et où les influenceurs sont la source d’inspiration la plus populaire pour leurs adeptes. Cependant, la mesure du retour sur investissement reste un sujet de préoccupation pour le secteur du buzz marketing.
Mais pour l’instant aux base du métier…
Quelles sont les fonctions d’une agence de communication ?
Conseil en communication : Le plus important est d’effectuer une analyse exhaustive de la situation, de la marque ou de l’image du produit. Dans ce travail, une analyse rigoureuse du web est cruciale. À une époque où la valeur de l’image est si puissante, il ne faut pas commencer une stratégie de communication sans avoir un site impeccable. Le client doit être fier de son site web, de l’image qu’il transmet. L’agence conseillera sur les améliorations visant à accroître le positionnement SEO, la visibilité de la marque et l’utilisation des réseaux sociaux en tenant toujours compte des caractéristiques de chaque client.
Connaître l’entreprise ou le produit avec lequel vous allez travailler : l’agence de communication doit « tomber amoureuse » du client. La connaissance du fonctionnement interne et externe de l’entreprise est essentielle pour communiquer efficacement. Les réunions en face à face sont d’une valeur incommensurable à une époque où le numérique est la norme. Si le produit ne correspond pas aux valeurs de l’agence ou même s’il diffère des normes de son style, il ne doit pas être accepté. Le résultat final ne sera jamais positif. Le client perdra son argent et l’agence, son temps.
Tous ces critères se retrouvent dans l’agence de communication Pepperstudio
Les événements : une occasion de renforcer la communication
Mise en réseau : l’agence de communication doit accroître et développer le réseau de la marque. Elle renforcera ses relations avec d’autres entreprises avec lesquelles elle pourra créer des synergies et ainsi accroître sa visibilité. Elle favorisera la présence de la marque dans les événements, une occasion extraordinaire d’améliorer la communication.
Conseils sur la publicité : la communication n’est pas la même chose que la publicité, elles ont tendance à se confondre. Ces deux aspects doivent être complétés par une stratégie efficace de la part de l’agence de communication. Il est essentiel de conseiller le client sur le lieu, le moment, la date et le montant à payer.
Le contenu est roi
Contrôle du contenu : en ce moment, le rôle des journalistes est crucial dans les campagnes de communication. La maîtrise des mots et la rapidité d’action combinent l’outil parfait pour atteindre ce qui est maintenant désiré dans la communication : la viralité. La maîtrise du contenu doit être complétée par des compétences en matière de référencement.
Nouveaux médias : la transformation numérique et, surtout, l’émergence des réseaux sociaux ont fourni aux agences de communication de nouveaux médias. L’agence doit non seulement savoir comment se positionner avec le bon contenu mais elle a un engagement ferme à obtenir des résultats.
Leaders d’opinion ou influenceurs : les réseaux sociaux ont entraîné l’apparition de nouveaux leaders d’opinion ou influenceurs. Les influenceurs sont ceux qui sont capables, par leurs stratégies, de changer l’opinion d’achat du consommateur et de l’attirer vers le produit désiré. L’agence de communication doit identifier le profil le plus approprié pour la marque et travailler de manière coordonnée avec ces nouveaux profils.
