Non, Netflix ne vous a pas envoyé un SMS sur votre téléphone pour vous avertir que votre compte a été suspendu, il ne le fera jamais. Netflix n’envoie pas de SMS pour de telles communications.
Profitant de leur plan visant à mettre fin au partage de comptes, dans le cadre duquel Netflix suspendrait les comptes qui ne correspondent pas au téléphone et à l’adresse de l’abonné au service, des cybercriminels envoient des SMS décrétant de fausses suspensions. Vous pouvez être sûr qu’il s’agit d’une tentative d’escroquerie utilisant une méthode connue sous le nom de smishing, c’est-à-dire le hameçonnage par SMS. Avec cette méthode, les cybercriminels tentent de vous alarmer avec cette fausse suspension de votre compte sur la plateforme de contenus audiovisuels et vous demandent ensuite de vous rendre à l’adresse qu’ils proposent.
La page de destination est très similaire à celle de Netflix, indiscernable à première vue, et vous demandera de saisir vos mots de passe :
Si nous les saisissons, cela nous mènera à une autre page qui simule la connexion au service. Une fois là, il vous sera demandé de leur donner vos coordonnées de paiement pour réinitialiser votre compte et continuer à profiter de Netflix : Et si nous cliquons sur « Suivant », cela nous mènera à une nouvelle page, sans plus attendre, où l’on nous demandera nos coordonnées de facturation : S’il se trouve que l’on remplit le formulaire et que l’on clique sur le bouton « continuer », on arrive sur une nouvelle page où l’on nous demande enfin nos coordonnées bancaires :
Si on les remplit et qu’on clique sur le bouton « vérifier et terminer », il faut savoir que l’on va offrir les détails de sa carte aux fraudeurs, qui pourront en faire ce qu’ils veulent.
Si nous avons commis cette erreur, nous devons donc contacter la banque le plus rapidement possible afin de bloquer la carte, de retracer les éventuels paiements frauduleux et d’éviter d’autres transactions non autorisées avec celle-ci.
Comment détecter une telle escroquerie ?
Il y a plusieurs façons de déterminer ce type d’escroquerie.
- Tout d’abord, il faut penser que Netflix ne nous enverrait jamais un SMS à de telles fins. Pour exclure la validité du SMS, il faut regarder s’il a une communication alternative correspondante par email, qui est la façon dont Netflix communique habituellement ce genre de choses.
- Mais avant tout, nous devons nous rendre sur le site de Netflix, par nous-mêmes et directement depuis le navigateur, pour vérifier s’il est vraiment suspendu ou non. Dans ce cas, nous verrons qu’il ne l’est pas.
- Une autre stratégie consiste à regarder l’URL proposée par le SMS si nous cliquons dessus ; nous verrons qu’elle ne correspond pas à l’URL officielle de l’entreprise.
- Une autre stratégie consiste, à l’intérieur de la page proposée par les cyber-escrocs, à cliquer sur les différentes options proposées, différentes de la principale, car nous verrons que ces prétendus liens n’existent pas vraiment et qu’après avoir cliqué dessus, ils ne nous mènent nulle part.
- En outre, nous devons rechercher les fautes d’orthographe sur les différentes pages ou dans les messages qui nous sont envoyés ; les escrocs s’améliorent de plus en plus, mais il leur manque toujours quelque chose.
- En fait, Netflix indique clairement sur sa page d’aide que « nous ne vous demanderons jamais de fournir des informations personnelles par SMS ou par e-mail ». Cela inclut les numéros de cartes de débit ou de crédit, les détails des comptes bancaires et/ou les mots de passe Netflix.
- La plateforme rappelle également sur cette page que « nous ne demanderons jamais de paiement par l’intermédiaire d’un fournisseur ou d’un site Web tiers », et que « si le SMS ou l’e-mail comprend un lien vers une URL que vous ne reconnaissez pas, ne tapez pas dessus et ne cliquez pas ».
« Si vous l’avez déjà fait, ne saisissez aucune information sur le site web qui a été ouvert », conclut-il.
Que faire si vous recevez un SMS suspect ?
Netflix donne des instructions très précises dans ce cas :
IPhone, iPad, iPod Touch
- Touchez et maintenez le message que vous voulez transférer.
- Appuyez sur Plus… puis sur la flèche Transférer.
- Saisissez phishing@netflix.com.
- Appuyez sur Envoyer .
- Supprimez le message.
Android
- Maintenez le doigt sur le message que vous souhaitez transférer.
- Appuyez sur Plus, puis sur Transférer.
- Saisissez phishing@netflix.com.
- Touchez Envoyer .
- Supprimez le message.
- Si notre e-mail a été rejeté après avoir été transféré, cela signifie que Netflix a déjà reçu une copie du message de phishing. Il ne nous reste plus qu’à supprimer l’e-mail ou le message.
