La voix, nouveau canal à mettre en avant?

Pour contacter des prospects ou des clients, il existe différentes voies de communication. L’écrit est bien souvent privilégié, que ce soit grâce aux SMS ou encore aux e-mails. Toutefois, si la première option est très efficace au regard du taux de lecture d’un message écrit, ce n’est pas le cas de la deuxième. En effet, un mail va avoir tendance à être long et il va potentiellement se retrouver dans les spams en fonction de la manière dont est gérée la boîte de réception des e-mails. Il existe toutefois une alternative intéressante qui sera facile à mettre en place si vous n’avez pas beaucoup d’informations à transmettre : le SMS vocal. Il va pouvoir être envoyé aussi bien sur une ligne fixe que mobile et cela vous permettra d’établir un véritable lien de confiance avec la personne qui l’écoutera. L’envoi d’un tel SMS est relativement simple et rapide en plus d’être peu onéreux. Le fait d’entendre les informations, parfois même avec votre propre voix si vous enregistrez vous-même le message, mettra la personne au bout du fil en confiance plus rapidement.

Un message vocal personnalisé qui met en confiance

L’un des avantages majeurs dans le fait de pouvoir enregistrer vous-même un message vocal qui sera par la suite envoyé à différents destinataires, c’est que vous allez pouvoir le personnaliser. Ainsi, vous pourrez mettre des intonations dans votre message afin que le destinataire n’ait pas l’impression de parler à un robot et se sente en confiance. Il aura ainsi l’impression de communiquer concrètement avec vous ce qui sera un réel atout.

La relation que vous allez entretenir avec vos clients ou prospects sera largement améliorée grâce aux SMS vocaux puisqu’ils vont recevoir les informations de façon plus chaleureuse que lorsque la communication se fait de manière textuelle.

Notez également que les SMS vocaux peuvent être reçus par les personnes qui ont des problèmes de vue ou même qui ont des difficultés pour lire, quelle qu’en soit la raison. Cela leur permettra de prendre connaissance d’informations potentiellement importantes sans avoir besoin de demander de l’aide à une tierce personne, ce qui sera un atout non négligeable.

Une voix qui s’exporte à l’international

Votre voix va devenir votre meilleur moyen de communication, grâce à elle vous serez facilement reconnaissable par les interlocuteurs, les prospects et les clients. Sachez que vous pouvez tout à fait envoyer des SMS vocaux à l’étranger. Si vous ne maîtrisez pas certaines langues, la plateforme par laquelle vous passerez pour envoyer les messages peut tout à fait vous fournir un audio dans une langue étrangère, ce qui vous permettra de communiquer plus facilement. Notez que si vous devez envoyer des messages courts, comme ce sera bien souvent le cas avec les SMS vocaux pour des raisons de pertinence et financières, vous pouvez demander une traduction de votre message afin de l’enregistrer vous-même.

Un SMS vocal utilisable dans de nombreuses situations

Il existe de nombreuses façons d’exploiter les atouts du SMS vocal. En effet, vous pouvez l’utiliser pour transmettre un mot de passe et ainsi vérifier que le numéro de téléphone fourni est valide. Des promotions ou des informations relatives à l’état d’une commande pourront également être communiquées. Vous pouvez aussi tout simplement utiliser les SMS vocaux pour garder le contact avec vos clients d’une manière plus personnalisée qu’avec un e-mail par exemple.

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