Pour quelles raisons les centres d’appels ont-ils si mauvaise réputation?
Si les centres d’appels leaders sur le marché français ont actuellement une très mauvaise réputation auprès des professionnels et des particuliers, cela s’explique par de nombreuses raisons. Qu’est-ce qu’un centre d’appels? Un centre d’appel, également appelé centre d’assistance, est un espace où les téléopérateurs, les superviseurs et les agents passent ou reçoivent des appels aux…