La voix, nouveau canal à mettre en avant?

Pour contacter des prospects ou des clients, il existe différentes voies de communication. L’écrit est bien souvent privilégié, que ce soit grâce aux SMS ou encore aux e-mails. Toutefois, si la première option est très efficace au regard du taux de lecture d’un message écrit, ce n’est pas le cas de la deuxième. En effet,…

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Pour quelles raisons les centres d’appels ont-ils si mauvaise réputation?

Si les centres d’appels leaders sur le marché français ont actuellement une très mauvaise réputation auprès des professionnels et des particuliers, cela s’explique par de nombreuses raisons. Qu’est-ce qu’un centre d’appels? Un centre d’appel, également appelé centre d’assistance, est un espace où les téléopérateurs, les superviseurs et les agents passent ou reçoivent des appels aux…

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Amplificateurs analogiques ou numériques : différences…

Amplification numérique ou analogique ? Pour les plus anciens, nous connaissons bien les amplificateurs de nos anciennes chaînes HIFI qui intégraient un lourd transformateur. Et le poids de cet amplificateur était d’autant plus lourd que l’amplificateur était puissant. Ce problème de poids se voit aussi sur les enceintes amplifiées qu’on trouve en sonorisation qui jusqu’à…

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